سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-04-26
1. سياسة الاسترداد
- لا يوجد استرداد لرسوم الخدمة بما إن الخدمة إلكترونية.
- عند شراء الباقة، يتم تفعيل الوصول إلى الخدمة الرقمية مباشرة للمستخدم.
- يمكن النظر فقط في حالات الدفع المكرر أو الخطأ التقني المثبت في عملية الدفع.
2. كيفية تقديم الطلب
يرجى مراسلتنا من نفس البريد الإلكتروني الذي استُخدم في الاشتراك مع رقم تتبع العملية (BKT-...). ستتم مراجعة الطلب خلال يومي عمل.
3. مدة معالجة الحالات الاستثنائية
عند قبول حالة استثنائية، تتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع، وقد يستغرق ظهور المبلغ من 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المُصدر.
4. الحالات المستثناة
- إساءة استخدام الخدمة أو محاولة تجاوز حدود الاستخدام بالطرق التقنية.
- مخالفة الشروط والأحكام أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.